Comprar na Alhva Store é fácil e seguro.

Comprar pela internet tornou-se um hábito e cada vez mais pessoas são adeptas do comércio eletrônico. São muitos os motivos para se optar por fazer compras online. Desde a comodidade de poder comprar sem sair de casa, escolher um produto a hora que quiser e poder conferir os comentários e opiniões de outros usuários sobre esse e outros produtos similares,  comprar com privacidade, e muitos outros aspectos, 

Porem, por ser ainda uma novidade, essa modalidade de compras ainda pode gerar inseguranças e dúvidas, já que existem muitas ofertas e sempre há o perigo de fraudes, que infelizmente é uma prática ainda muito comum na Internet.

Se você deseja comprar online com segurança e tranquilidade, seja no site da Alhva ou em qualquer outra loja virtual, mas está com alguma dúvida ou receio, preparamos esse guia para lhe mostrar como funciona todos os processos de uma compra online segura.

Utilize o menu abaixo para informações detalhadas de cada etapa do processo de compras no site Alhva. 

Confira se o site é seguro!

Esse é o ponto primordial para se fazer compras pela Internet com segurança e tranquilidade.

O site precisa ser confiável, então procure saber mais sobre ele, veja opiniões de usuários que já compraram, se ficaram satisfeitos, e veja se o site apresenta certificados de segurança, que normalmente são encontrados na parte inferior da página. Tome muito cuidado com sites que disponibilizam um produto com um valor muito baixo.

No site da Alhva, alem de navegar com conexão SSL 100% segura, o nosso site conta com o selo SiteLock, que garante sua total segurança!

Nossa loja virtual está hospedada em servidor 100% seguro, que conta com os mais avançados recursos que garantem a segurança no tráfego de informações.

Todos os dados que você informar para a realização da transação financeira em nossa loja virtual são criptografados, e estão protegidos contra interceptação.

Para pesquisar um produto por departamentos, navegue pelo menu, na barra superior, passe o mouse em um departamento desejado e escolha uma das sub-categorias.

Para encontrar um produto usando a ferramenta de pesquisa em tempo real, digite o nome ou parte do nome do item procurado no campo BUSCA localizado no lado direito da barra superior.

Quando localizar o produto que lhe interessa, clique na imagem ou nome do produto para consultar os detalhes do mesmo.

Na página do produto você poderá ver outras fotos, sua descrição e outras informações relevantes sobre o produto desejado.

Uma interessante ferramenta no nosso site é o carrinho de compras.

Ele o acompanhará por toda a navegação, facilitando sua visualização e atualização. O nosso carrinho funciona como um carrinho de compras de supermercado, no qual você pode inserir e retirar produtos. Por ser um carrinho eletrônico, é possível atualizar quantidades e saber o subtotal da sua compra a qualquer momento. 

Ao localizar o item desejado, clique no botão COMPRAR localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, o produto será adicionado ao seu carrinho. Você tem a opção de CONTINUAR COMPRANDO, isto é, você continua navegando normalmente no site, e pode localizar outros produtos e adiciona-los ao seu carrinho. Saiba que a qualquer momento, você pode consultar os itens de seu carrinho. Basta passar o mouse no carrinho no canto direito da barra superior e clicar na opção EXIBIR CARRINHO.

O produto recentemente adicionado será sempre acrescentado em destaque no carrinho e você poderá alterar as quantidades de cada produto à qualquer momento. Para isso, digite as quantidades desejadas no campo "Quantidade" ao lado do nome de cada item e clique no botão verde chamado "Atualizar". Pronto, o valor total será atualizado de acordo com a quantidade de cada item.

Também é possível simular e calcular o valor do frete dos produtos no carrinho antes de concluir a compra. Para isso, adicione os produtos que deseja no caarrinho, abra a tela do carrinho localizado na barra superior e clique na opção CALCULAR FRETE.

Em seguida, digite o "CEP" de acordo com a sua localização.

O frete será calculado de acordo com a forma de envio selecionada: PAC ou SEDEX.

1 . Cadastro e Login

Para comprar no site Alhva, você precisa ter uma conta registrada e atualizada.

Caso já for cadastrado, é só informar o login e a senha que seus dados cadastrais já estarão salvos no sistema do site, assim não é necessário informá-los novamente.

Se for sua primeira compra pelo nosso site e você ainda não possui uma conta registrada, ou se já faz algum tempo que você não faz compras pelo nosso site e seu e-mail não foi encontrado, você deverá escolher a opção "cadastrar uma conta”, clicar no botão “continuar" e preencher os dados pessoais solicitados como nome, endereço, e-mail, senha e CPF.

Utilize uma conta de e-mail válida e que seja acessada com frequência, para que possamos lhe enviar informações sobre o andamento do seu pedido.

2. Detalhes do Frete

Ao estar devidamente cadastrado e logado em sua conta, informe o endereço para entrega para cálculo do frete. Temos a opção de envio por PAC ou Sedex.

3. Cupom e Vale Presente

Caso possua um vale presente, ou um cupom de desconto Alhva, você poderá utilizá-lo nessa  tela, bastando informar o código, e clicar no botão “Utilizar Cupom” ou “Utilizar Vale Presente”. Se o código for válido, imediatamente o valor total será recalculado com o desconto. 

4. Escolha uma forma de pagamento e confira seu pedido

Nos informe como você gostaria de pagar seu pedido selecionando umas das opções de pagamento, sendo elas Paypal ou Pagseguro. (Confira na sequência a relação entre formas de pagamento e prazos para liberação da compra).

Após escolher forma de pagamento, leia e aceite os Termos & Condições do site assinalando a caixa de seleção única, e clique sobre o botão continuar.

Confira seu pedido no Resumo e finalize a compra

Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido: produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega, valores, forma de pagamento.

Todas as informações estando corretas, clique em FINALIZAR PEDIDO.

Cartão ou Boleto Bancário?

O site da Alhva trabalha atualmente com duas operadoras de pagamento líderes no mercado, Paypal ou Pagseguro, que oferecem total segurança e confiabilidade.  Só poderemos liberar um pedido para a expedição, quando essas operadoras confirmam a compensação do pagamento.

No momento do pagamento, você será redirecionado ao site da operadora escolhida (Paypal ou Pagseguro), onde você precisará realizar o cadastro para efetivar o seu pagamento, utilizando um email e senha para seu acesso.

No site da operadora, escolha o método de pagamento: Se for Paypal, apenas cartão de crédito, e se for PagSeguro, poderá ser Boleto ou cartão de crédito.

Informe os dados necessários para o pagamento e finalize o seu pagamento. No final do processo você será redirecionado novamente para a nossa loja virtual.

ATENÇÃO: O prazo de compensação pode variar conforme o meio de pagamento utilizado, confira:

  • Pagamento por Boleto: é processado em até 3 dias úteis após o pagamento (finais de semana e feriados não contam);
  • Débito online: o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas;
  • Cartão de Crédito: em até 2 dias úteis após o pagamento;
  • Créditos PagSeguro/Paypal: imediatamente.

Compensação do boleto bancário x Cartão de Crédito

Levando em consideração os prazos, a compra feita com boleto é mais demorada.

Nas transações feitas com cartão de crédito, o processo de liberação do pagamento é feito de forma eletrônica e, por isso, geralmente o valor é liberado quase que instantaneamente (mas às vezes pode levar até 48 horas).

Já nos pagamentos com boleto, a loja só começará a preparar o envio da mercadoria após o pagamento ser compensado. O prazo de compensação do boleto é de 72 horas úteis após o pagamento, ou seja, 3 dias úteis.

Assim, se você faz uma compra pela internet no sábado, mas paga apenas na segunda, é possível que o valor só seja compensado na quinta-feira. Quando falamos em compensação, é sempre preciso lembrar dos dias úteis, pois nos fins de semana e feriados o banco não compensa pagamentos. O horário em que a transação é realizada também pode fazer diferença, porque os pagamentos feitos à noite só irão para a compensação no próximo dia útil.

Confirmação e Acompanhamento da Compra

Logo após o procedimento de compra, uma confirmação do pedido será enviada para o e-mail cadastrado, com o número do pedido e a previsão de entrega. Caso não encontre a mensagem em sua caixa de entrada, verifique também o lixo eletrônico.

Além dos e-mails enviados, você pode a qualquer momento acompanhar seu pedido diretamente no nosso site.

Para isso, clique em MINHA CONTA localizado no topo do site, entre com seu login e senha e selecione HISTÓRICO DE PEDIDOS

Lá você deve encontrar o número do pedido e também deverá conseguir rastrear o mesmo. Agora é só esperar o produto chegar e estar seguro de que terá alguém na sua casa para receber no dia previsto da entrega.